Наконец-то дожили до дня покупки билетов на море. В этом году решили ехать в купе, тем более, что начиная с 13 августа на купе в направлении "туда" дают хорошую скидку. Долго ломали голову, выбрать ли более удобный по времени, но менее комфортный 350, или более комфортный 481, форумчане однозначно советовали второй вариант, на него и купили билеты.
Ажиотажа на этот поезд никакого, но покупка все равно не далась легко благодаря любимому Сбербанку. Вбил реквизиты пассажиров, выбрал места, нажал оплатить, вылезла страничка с отказом и пришла смс "Покупка на сумму 11734.60 руб.
WWW.RZD.RU по карте VISAxxxx не выполнена". Остроты нам добавило, что я сначала прочитал как "выполнена" и решил, что деньги с меня списали, Сбербанк Онл@йн при этом открывался с ошибкой, авторизоваться и проверить сколько денег на картах возможности не было. Потом разглядел, что на самом деле "Не выполнена", уже отлегло.
Звоню в Сбер, говорю так и так, почему заворачиваете оплату. Спросили номера карт (пытался оплатить как с зарплатной Electron, так и с кредитной классики, везде давали отказ), вердиктом вынесли, что продавец не поддерживает технологию "Verified by Visa", а без ее поддержки они не могут пропустить платеж, необходимо связаться с продавцом.
Хорошо, звоню в РЖД, там меня сначала пытаются отбрить обратно в банк причинами типа "у вас недостаточный лимит или ваш банк не поддерживает протоколы безопасности", но когда я сказал, что 2 месяца назад без проблем покупал по тем же банковским картам билеты, а банк говорит об отсутствии "Verified by Visa", мне предложили позвонить в саппорт ТрансКредитБанка, платежный шлюз которого они используют. Спросил телефоны - "у нас нет такой информации, поищите в интернете".
Бесплатный телефон контактного центра ТрансКредитБанка быстро нашелся на их сайте. Ответа первого специалиста ждал минут 5, когда объяснил ему суть проблемы, он переключил на другого специалиста, которого я ожидал минут 15, музыка продолжала играть. Тем временем заметил, что Сбербанк Онлайн начал вместо страницы с ошибкой показывать страницу авторизации, наудачу решил попробовать оплату еще раз. И, о чудо, мне предложили ввести код из смс. Повесил трубку, ввел код из смс, оплата прошла.
Вообщем, в разгар сезона на популярный поезд легко можно остаться без билетов с подачи любимого Сбера... А в Сбере нет чтобы сказали, что у них сейчас выполняется обновление ПО, попробуйте через столько-то времени, проще свалить все на продавца.